سياسة البيع والشراء

قسم السوق في دريبدو مصمم لتمكين المستخدمين من عرض المنتجات والخدمات المسموح بها داخل بيئة منظمة تساعد على الوصف الواضح والتواصل المباشر. وجود هذا القسم لا يعني أن دريبدو طرف في كل عملية بيع أو شراء، بل نوفر البنية التي تسمح بعرض العروض والتواصل بشأنها وفق قواعد تحمي المجتمع من الفوضى والاحتيال.

يمكن استخدام القسم من قبل الأفراد والمتاجر الصغيرة والجهات التجارية والمشاريع المنزلية والعلامات التي ترغب في تقديم عروض واضحة للمستخدمين. لكن يشترط أن تكون المعلومات الأساسية عن المنتج أو الخدمة دقيقة، وأن لا يُستخدم السوق كوسيلة لإغراق المنصة بإعلانات متكررة أو رسائل مزعجة أو أسعار وهمية بغرض جذب التفاعل فقط.

نسمح بعرض المنتجات القانونية والاستهلاكية المعتادة، والمنتجات اليدوية، والأعمال الرقمية المصرح بها، والخدمات المشروعة التي يمكن شرحها بوضوح. كما نشجع البائعين على وضع صور حقيقية، وذكر الحالة والسعر والموقع وطريقة التواصل، وتحديد ما إذا كانت السلعة جديدة أو مستعملة، وما إذا كان السعر نهائيًا أو قابلًا للتفاوض.

لا يُسمح بعرض السلع أو الخدمات التي تنتهك القانون أو تتطلب تراخيص خاصة لا يملكها العارض، كما يُمنع عرض أي منتج مشبوه أو مقلد أو منتحل لعلامة تجارية. وفي حال كان النشاط التجاري يخضع لقواعد إضافية بحسب الدولة أو المدينة، تقع على المستخدم مسؤولية التأكد من التزامه بها قبل النشر.

يُحظر نشر أي عرض يتضمن وعودًا مضللة، أو أسعارًا مزيفة لجذب الرسائل، أو صورًا لا تعود فعليًا للمنتج، أو ادعاءات غير قابلة للتحقق حول الجودة أو الضمان أو الأصالة. كما نمنع أساليب الاحتيال مثل طلب تحويلات مالية غير مبررة، أو جمع بيانات حساسة خارج الحاجة، أو إيهام المستخدم بأن دريبدو يضمن الصفقة أو يحتفظ بالمبلغ.

إذا ظهرت مؤشرات احتيال، يمكننا إزالة الإعلان فورًا أو تقييد الحساب أو طلب معلومات توضيحية. وقد نعتمد أيضًا على البلاغات وسجل السلوك والتكرار في اتخاذ القرار. هدفنا ليس التدخل في كل مفاوضة، بل منع الأنماط التي تهدد سلامة المستخدمين أو تستغل ثقتهم.

على البائع أن يقدم وصفًا صادقًا للمنتج أو الخدمة، وأن يحدد السعر والحالة ووسيلة التسليم أو التنفيذ وشروط الإرجاع إن وجدت. كما يجب عليه الرد بوضوح وعدم استخدام لغة ضغط أو تهديد أو تلاعب نفسي لإجبار الطرف الآخر على الإتمام. وعلى المشتري أن يقرأ الوصف جيدًا، ويسأل عن التفاصيل الأساسية، ويتجنب دفع مبالغ أو مشاركة بيانات حساسة قبل التحقق.

نوصي دائمًا بإجراء المعاملات بطريقة آمنة ومتدرجة، خاصة في السلع مرتفعة الثمن أو الخدمات التي تحتاج وقتًا للتنفيذ. وفي حالة ظهور نزاع، نحاول مراجعة ما إذا كان الإعلان خالف سياسات القسم، لكننا لا نستبدل الاتفاق المباشر بين الطرفين ولا نصدر أحكامًا مالية ملزمة خارج نطاق المنصة.

عند تلقي بلاغ متعلق بإعلان أو حساب تجاري، نراجع نوع المخالفة: هل يتعلق الأمر بعرض ممنوع؟ وصف مضلل؟ انتحال متجر؟ صور مسروقة؟ أو سلوك احتيالي أثناء التفاوض؟ بناءً على ذلك قد نطلب مستندات، أو نوقف الإعلان، أو نقيّد القسم على الحساب، أو نحيل المستخدم إلى صفحة الشكاوى لتقديم تفاصيل أكثر.

البلاغات غير المدعومة بتفاصيل كافية قد تتأخر معالجتها، لذلك من الأفضل إرفاق رابط العرض، واسم الحساب، ووصف مختصر لما حدث، وأي صور أو محادثات تدعم البلاغ عند الحاجة. نراجع القضايا بحياد ونبحث عن حماية المجتمع من النمط المخالف أكثر من الاكتفاء برد فعل شكلي.

نمنع إعادة نشر نفس الإعلان بصورة مكررة تملأ القسم دون قيمة جديدة، كما نمنع الحسابات التي تنشر عشرات العروض غير الواضحة أو تستخدم العناوين المضللة لتصدر النتائج. الهدف من السوق في دريبدو هو التنظيم والوضوح، وليس تحويل التجربة إلى ضوضاء تسويقية مستمرة.

يمكن للحسابات الجادة أن تستخدم القسم بشكل متكرر ومنهجي، لكن مع احترام جودة العرض والاختلاف الفعلي بين المنتجات وتحديث الحالات والردود. وعندما نلاحظ سلوكًا يضر بجودة التجربة، قد نفرض قيودًا مؤقتة أو دائمة على النشر داخل هذا القسم.