سياسة الصدقات

قسم الصدقات في دريبدو ليس مجرد مساحة لعرض الاحتياج أو التبرع، بل محاولة لبناء باب منظم للعطاء المتبادل يحفظ كرامة الناس ويقلل الفوضى والاستغلال. لذلك نعامل هذا القسم بحساسية أعلى من الأقسام التجارية أو العامة، لأن ما يُنشر فيه قد يرتبط بظروف شخصية أو مالية أو إنسانية دقيقة.

يمكن للمستخدمين طلب المساعدة في المنتجات أو الأثاث أو الاحتياجات الأساسية أو بعض أشكال الدعم المادي أو العيني وفق ما تسمح به المنصة، كما يمكن للآخرين عرض التبرع أو الزكاة أو الصدقة بما يملكون. لكن كل ذلك يجب أن يتم بوضوح واحترام، دون تضخيم أو ابتزاز أو استعراض مؤذٍ للحالات الإنسانية.

نسمح بالطلبات التي يمكن شرحها بوضوح، مثل طلب أثاث، أدوات دراسة، مساعدة غذائية، لوازم منزلية، أجهزة ضرورية، أو دعم مرتبط بحالة إنسانية يمكن وصفها دون كشف مهين للتفاصيل الخاصة. كما نشجع أصحاب الحالات على التركيز على الاحتياج نفسه بدل سرد قصص صادمة أو صور جارحة تهدف فقط إلى دفع التفاعل.

الطلبات التي تتضمن تناقضات كبيرة، أو تسعى إلى جمع مبالغ دون توضيح، أو تستخدم صورًا صادمة أو مزيفة، أو تكرر النشر بطريقة غير صادقة، قد تُراجع أو تُزال. والهدف هنا ليس التشكيك بالناس، بل حماية القسم من التحول إلى مساحة استغلال منظمة.

يمكن للمستخدم أن يعرض التبرع بمنتجات أو أثاث أو أدوات أو دعم محدد، وأن يوضح المدينة أو طريقة التسليم أو الشروط العملية المعقولة. كما يمكنه الإشارة إلى أن العرض يندرج ضمن الزكاة أو الصدقة أو التبرع العام، لكن لا يجوز استخدام هذه اللغة الدينية أو الخيرية للترويج للنفس أو جمع المتابعين أو الضغط على الآخرين اجتماعيًا.

العروض التي تبدو شكلية أو دعائية أو تستهدف استخراج بيانات واسعة من المستفيدين دون مبرر، تخالف روح القسم حتى لو كانت في ظاهرها خيرية. ما نريده هو عطاء مسؤول ومنظم، لا مسرحًا للتفاخر أو للوعود غير المنفذة.

نمنع استخدام قسم الصدقات لجمع الأموال بطرق غامضة أو تقديم وعود كاذبة حول جهة أو حملة غير موجودة، كما نمنع استغلال الصور أو القصص الإنسانية دون إذن واضح. وفي الحالات التي تتعلق بأطفال أو مرضى أو أوضاع شديدة الحساسية، قد نطلب تقليل التفاصيل العلنية حفاظًا على الكرامة والخصوصية.

إذا تلقينا بلاغات عن استغلال أو احتيال أو تمثيل زائف للاحتياج، فقد نزيل المحتوى بسرعة ونقيّد الحساب أو نطلب معلومات إضافية قبل إعادة النشر. ونشجع المستخدمين على الإبلاغ عندما يلاحظون تضاربًا واضحًا أو طلبات مبالغًا فيها أو مؤشرات إساءة متكررة.

التواصل بين طالب المساعدة والمتبرع يجب أن يبقى محترمًا وخاليًا من الإذلال أو الاستغلال أو الابتزاز. لا يجوز مطالبة المستفيد بنشر بيانات مهينة أو صور خاصة أو معلومات لا ترتبط بالحاجة نفسها. كما لا يجوز للطرف الطالب استخدام لغة ضغط أو تهديد أو استدرار عاطفي مفرط لإلزام الآخرين بالدفع.

نوصي بأن تبقى الوعود ضمن ما يمكن تنفيذه، وأن لا يتحول التنسيق إلى التزام مالي غير مدروس. فإذا ظهرت مشكلات أو تراجع أحد الأطراف، يبقى من المهم توثيق الحوار بشكل واضح عند الحاجة لتقديم بلاغ.

يمكن لدريبدو تقليل ظهور منشور، أو طلب تعديله، أو حذفه، أو تقييد حساب في حال ظهر أن القسم يُستخدم للابتزاز أو الخداع أو السبام أو توظيف الحساسية الدينية والإنسانية بطرق مضللة. كما يمكننا اتخاذ إجراءات أسرع عندما تتكرر البلاغات الموثوقة حول الحساب نفسه أو تظهر أنماط استغلال متعددة.

هذا القسم من أهم أقسام الثقة في التطبيق، لذلك فإن حماية سمعته وحماية الناس بداخله أولوية واضحة. وكل تحديث لهذه السياسة يهدف إلى صيانة هذه الفكرة: المساعدة يجب أن تمر عبر لغة تحترم الإنسان، لا عبر استغلال ضعفه.